ASUS подверглась массовой критике из-за своей политики, которая требует непомерных затрат на ремонт мелких проблем, а иногда изначальная проблема даже не решается, но компания находит несколько других проблем, которых не было изначально.
В настоящее время у AIB-партнеров возникают проблемы, особенно в отношении гарантийного обслуживания клиентов. Ранее были новости об инциденте между клиентами и Manli, где компания отказалась принять запрос на возврат, хотя видеокарта соответствовала всем юридическим условиям, раскрытым компанией и соответствующим дистрибьютором. На этот раз ASUS отказала в обслуживании клиентов.
Новость сообщил пользователь Reddit Mulgoki, который купил ASUS GeForce RTX 4090 ROG STRIX WHITE OC, которая прекрасно работала, но он обнаружил, что пластик на разъеме питания был поцарапан без причины.
В качестве меры предосторожности пользователь обратился в отдел возврата ASUS, как посоветовал местный магазин, где он купил видеокарту. Однако, к его удивлению, служба поддержки выставила ему счет в размере целых $3758 только за ремонт пластиковой вмятины, и имейте в виду, что видеокарта была в отличном состоянии и почти новая.
В дополнение к удивлению, когда его случай был передан на более высокий уровень, ASUS классифицировала видеокарту как "нефункциональную" и даже заявила, что повреждение не покрывается гарантией. Однако компания предоставила 30% скидку от первоначальной цены, но несмотря на это, их цены были смехотворными для видеокарты, которая обошлась клиенту примерно в $2799. В дополнение к длинному списку обновлений, пользователь Reddit теперь говорит, что ASUS предложила выкупить видеокарту по полной цене, включая налог, после того как он обратился к директору компании.
Рейтинг
статьи